Preambolo

  • Il sito www.tunetoo.com è gestito dalla società SC EMPIRE, nell’ambito di un contratto di licenza di sfruttamento del marchio e di beni digitali.

    SC EMPIRE è autorizzata a sfruttare il marchio Tunetoo, nonché i nomi di dominio, le architetture tecniche e gli strumenti associati.

    Il cliente riconosce che la gestione del sito www.tunetoo.com è effettuata in virtù di tale licenza.

1. Oggetto commerciale

  • Tunetoo propone prodotti personalizzati e non personalizzati (capi di abbigliamento, oggetti, accessori) commercializzati tramite il suo sito web a clienti privati e professionali.

2. Ordine

  • L’effettuazione di un ordine implica l’accettazione senza riserve delle presenti CGV.

    L’ordine diventa fermo e definitivo al ricevimento del pagamento.

    Al cliente viene inviata automaticamente un’e-mail di conferma.

    Tunetoo si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per motivo legittimo (controversia esistente, mancato pagamento, uso fraudolento).

3. Diritto di recesso – Prodotti non personalizzati

  • Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Code de la consommation, il consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso senza doverne motivare la decisione.

    Tale termine decorre dal ricevimento del bene da parte del consumatore o di un terzo da lui designato.

    Per esercitare il proprio diritto di recesso, il consumatore deve notificare la propria decisione mediante il modulo di recesso o qualsiasi dichiarazione esplicita inviata per posta o per e-mail.

    Indirizzo di reso:
    SC EMPIRE
    5 Chemin de Terrefort
    31700 Cornebarrieu – France

    Le spese di reso sono a carico del consumatore.

    Il rimborso sarà effettuato al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il professionista è informato della decisione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

    Prodotti personalizzati – Esclusione del diritto di recesso

    Conformemente all’articolo L.221-28 del Code de la consommation, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (prodotti personalizzati).

    Per i prodotti non personalizzati, il consumatore beneficia del diritto di recesso alle condizioni previste dal presente articolo.

    La responsabilità del consumatore è impegnata solo in relazione al deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del bene.

    A titolo puramente commerciale e senza che ciò costituisca un diritto per il cliente, Tunetoo potrà, a sua sola discrezione, accettare l’annullamento di un ordine di prodotti personalizzati prima della sua spedizione.

    In tale ipotesi, le spese già sostenute resteranno a carico del cliente. Tali spese possono comprendere in particolare:

    - le spese di approvvigionamento o di annullamento fatturate dai fornitori;

    - le spese di creazione delle bozze, di digitalizzazione del ricamo o di preparazione tecnica;

    - qualsiasi altra spesa direttamente sostenuta per l'esecuzione dell'ordine.

    L'eventuale rimborso riguarderà unicamente le somme non ancora impegnate nell'esecuzione dell'ordine.

    Il modulo tipo di recesso è disponibile al seguente indirizzo: https://www.tunetoo.com/formulaire-retractation.php

4. Descrizione del prodotto e personalizzazione

  • Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nel modo più fedele possibile.

    Lievi differenze di tonalità o di posizionamento possono comparire tra la bozza visualizzata sullo schermo e il prodotto finale, senza alterare la conformità del prodotto.

5. Motivi

  • Il cliente garantisce di detenere i diritti sui file, testi o immagini caricati.

    Tunetoo declina ogni responsabilità in caso di violazione di diritti d’autore, di marchio o del diritto all’immagine.

6. Disponibilità dei prodotti

  • In caso di indisponibilità dopo l’ordine, Tunetoo proporrà un termine supplementare, un prodotto equivalente o un rimborso, con l’accordo del cliente.

7. Prezzi

  • I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa, spese di consegna escluse.

    Per le consegne al di fuori dell’Unione europea possono essere applicati dazi doganali.

8. Bozza di personalizzazione

  • A seconda del livello di personalizzazione, Tunetoo può richiedere la convalida di una bozza di stampa (BAT, Bon à Tirer).

    La convalida della bozza di stampa vale come accordo definitivo.

9. Informazioni sui clienti

  • Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite (indirizzo, recapiti, immagini, ecc.).

10. Pagamento

  • Il pagamento si effettua online tramite un’interfaccia sicura (protocollo SSL) del Crédit Mutuel Arkéa.

    I mezzi di pagamento accettati sono precisati nella pagina di pagamento.

11. Consegna

  • I prodotti sono fabbricati su richiesta.

    Il tempo di produzione è generalmente da 10 a 15 giorni lavorativi.

    Il tempo di consegna dopo la spedizione è da 24 a 72 ore.

    Conformemente all’articolo L.216-1 del Code de la consommation, il termine massimo di consegna è fissato a 30 giorni.

    In caso di ritardo, il consumatore può intimare a Tunetoo di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, e successivamente risolvere il contratto conformemente alla legge.

12. Politica di reso

  • La politica di reso completa è consultabile all’indirizzo:

    https://www.tunetoo.com/retour

13. Fatturazione

  • Le fatture sono emesse automaticamente e disponibili nell’area clienti.

14. Garanzie legali

  • (articolo D211-2 del Code de la consommation) Garanzia legale di conformità e garanzia per vizi occulti

    Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità.

    Entro tale termine, per i beni nuovi, ed entro un termine di un anno per i beni usati, il consumatore è tenuto unicamente a dimostrare l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

    Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale di conformità si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto unicamente a dimostrare l’esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.

    La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l’obbligo, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.

    La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.

    Se il bene è riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

    Se il bene è riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

    Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.

    Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d’acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene se:
    1° Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;
    1° Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;
    2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
    3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
    4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.
    Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

    Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

    Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.

    I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli da L.217-1 a L.217-32 del Code de la consommation.

    Il venditore che ostacola in malafede l’attuazione della garanzia legale di conformità incorre in un’ammenda civile di importo massimo di 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L.241-5 del Code de la consommation).

    Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Code civil, per una durata di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto.

    Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene è conservato o a un rimborso integrale dietro restituzione del bene.

15. Note legali

  • Editore: SC EMPIRE, SAS
    Sede legale: Rue Cantelaudette, 33310 Lormont
    RCS Bordeaux 988 917 522
    Partita IVA intracomunitaria: FR12988917522
    Direttore della pubblicazione: Clément Rodriguez
    Hosting: OVH SAS – Roubaix

16. Protezione dei dati


17. Legge applicabile e foro competente

  • Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.

18. Riserva di proprietà

  • I prodotti restano di proprietà di Tunetoo fino al pagamento integrale del prezzo.

19. Forza maggiore

  • In caso di verificarsi di un evento qualificato come forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Code civil, che impedisca l’esecuzione dei suoi obblighi, questi ultimi sono sospesi per la durata dell’evento.

    Se l’impedimento è definitivo, il contratto è risolto di diritto conformemente alla legge.

20. Limitazione di responsabilità

  • La responsabilità di SC EMPIRE non può essere invocata in caso di uso improprio del prodotto o di fatti imputabili al consumatore.

    Nessuna disposizione delle presenti CGV può avere l’effetto di limitare o sopprimere i diritti legali del consumatore né la responsabilità del professionista in caso di inadempimento dei suoi obblighi legali.

21. Mediazione dei consumatori

  • Conformemente all’articolo L.616-1 del Code de la consommation, il consumatore può ricorrere gratuitamente al seguente mediatore:

    CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
    14 rue Saint Jean – 75017 Paris
    www.cm2c.net – cm2c@cm2c.net

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Médiation de la consommation Conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur suivant : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 14 rue Saint Jean 75017 Paris https://www.cm2c.net cm2c@cm2c.net

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